Camino a los 60 años

Con 56 años de experiencia, Banca Familia de La Promotora EFV se enorgullece de su destacada trayectoria, consolidándose como una entidad financiera líder respaldada por más de cinco décadas de sólida reputación y un impacto positivo en miles de familias.

Desde sus inicios, Banca Familia de La Promotora EFV ha destacado por su especialización en brindar soluciones de ahorro y financiamiento para la vivienda, contribuyendo al cumplimiento de los sueños de miles de familias que anhelan tener un hogar propio. En los últimos cinco años, la entidad ha experimentado un crecimiento impresionante, lo que la ha impulsado a expandirse a cinco regiones diferentes, consolidando así su presencia y alcance a nivel nacional.

En busca de ofrecer una nueva experiencia en banca, ha transformado su portafolio de productos, diseñando soluciones financieras con valor agregado que se adaptan a las necesidades únicas de cada familia boliviana. Además, ha revolucionado sus procesos internos, adoptando un enfoque ágil y eficiente que garantiza la calidad del servicio y la digitalización de las operaciones, brindando así una mayor accesibilidad para sus clientes.

La transformación digital ha sido un pilar fundamental en esta evolución, con inversiones significativas en servicios como el OnBoarding, mejoras en la plataforma de Banca Digital y desarrollos propios en plataformas de kioscos de autoservicio. Gracias a estas mejoras, ahora se brinda una atención eficiente tanto dentro como fuera de las oficinas, mediante conexiones seguras mediante VPN y acceso ilimitado a WiFi para clientes, lo que proporciona comodidad y seguridad en todo momento.

El novedoso y creativo modelo de oficinas es una fusión innovadora que combina los conceptos de Banca Café, Banca Boutique y Banca Store, creando espacios que transmiten emociones y generan vínculos duraderos con los clientes. Al adoptar el uso de energía limpia y renovable, Banca Familia de La Promotora EFV no solo demuestra su compromiso con el medio ambiente, sino que también proyecta una imagen moderna y sostenible.

En esta nueva etapa, la entidad ha llevado a cabo una reestructuración de su organización, incorporando nuevas figuras comerciales y creando la Unidad de Experiencia del Cliente e Inteligencia de Negocios. Estos protagonistas tienen un objetivo claro y definido: satisfacer las necesidades de los clientes, superar sus expectativas y generar experiencias inolvidables para ellos como para sus familias.

Banca Familia de La Promotora EFV es reconocida por su especialización en el ahorro y financiamiento de viviendas con un enfoque social. Sin embargo, bajo el nuevo modelo de negocios, la entidad se extiende para beneficiar a toda la población boliviana con un portafolio de productos y servicios renovados, diseñado para adaptarse a las necesidades individuales de cada familia.

El propósito de Banca Familia es el motor que impulsa su camino hacia la innovación, siempre buscando mejorar constantemente y brindar una experiencia en banca significativa para sus clientes. La entidad se concibe a sí misma como una entidad amiga cercana que genuinamente se preocupa por el bienestar de sus clientes. Está comprometida en escucharlos, entenderlos y trabajar en conjunto para alcanzar y cumplir sus sueños.

Con una visión y pasión por la mejora continua, Banca Familia de La Promotora EFV se encuentra en constante innovación para potenciar una experiencia en banca completamente nueva, que genere un vínculo más sólido y empático con cada cliente.